HPが3番目をブロックしています

ストリーミング戦争、消費者向けテクノロジー、仮想通貨、ソーシャルメディアなどを取材するニュースライター、エマ・ロスによる。 以前は、MUO でライターおよび編集者を務めていました。

HP は、より多くのお客様がプリンターでサードパーティのインクを使用できないようにしています。 Ars Technica が最初に報告したように、Reddit、Twitter、HP コミュニティ フォーラムに散らばる多数のレポートは、最近のプリンター ファームウェアのアップデートにより、同社の厳格な「動的セキュリティ」ポリシーの一環として HP 以外のインクの使用がブロックされていることを示唆しています。

2016 年に初めて導入された動的セキュリティは、HP のカートリッジ認証プロセスの一部であり、同社は「顧客エクスペリエンスの品質を保護し、印刷システムの完全性を維持し、知的財産を保護する」必要があると述べています。 これは、一部のプリンタで「新品または再利用されたHPチップまたは電子回路」を含まないインクまたはトナーカートリッジの使用を禁止することを意味しており、HPはすでにこの件をめぐって批判と複数の集団訴訟に直面している。

それにもかかわらず、HP はその動的セキュリティ ポリシーを、かつて HP 以外のカートリッジと互換性があったより多くのデバイスに拡大しているようです。 Reddit ユーザーの一人、u/grhhull さんは、HP プリンターでサードパーティのインク カートリッジを使用できなくなったと述べています。 u/grhhull 氏は、HP が印刷の品質を保証できないことを示す回避可能なメッセージを表示する代わりに、自社のプリンターはサードパーティのカートリッジをまったく使用しないと述べています。

「示されたカートリッジは、HP 以外のチップが含まれているため、プリンターのファームウェアによってブロックされています。」というメッセージが u/grhhull のプリンターの画面に表示されます。 「このプリンターは、新品または再利用された HP チップを搭載した新品または再利用されたカートリッジでのみ動作するように設計されています。」 u/grhhull 氏によると、HP のカスタマー サポート スペシャリストは、これは「最近のアップデート」の一部であると伝えたとのことです。

2020年、HPは、同社のファームウェアが「コードの追加、削除、変更、HPプリンターの機能の低下、およびレンダリング」によって「マルウェア」として機能したと主張する集団訴訟の一環として、米国の顧客と150万ドルの和解に達した。競合他社のサプライ カートリッジは HP プリンターと互換性がありません。」 同社はまた、ユーザーがより手頃な価格のサードパーティ製インクカートリッジをインストールすることを禁止した後、欧州連合とオーストラリアで動的セキュリティの影響を受けた顧客に数百万ドルを支払った。

顧客の苦情に対するわずかな譲歩として、HP は 2016 年に動的セキュリティを削除するオプションのアップデートを発行しましたが、混乱を招くことに、この変更は特定のモデルのセットにのみ適用されます。その一部のモデルについては、HP が 2016 年 12 月 1 日より前に行う必要があります。どの HP プリンタに動的セキュリティがインストールされているかはまだ不明ですが、オンライン投稿によると、この問題は OfficeJet Pro 6970、OfficeJet Pro 6968、OfficeJet 6950、OfficeJet 7740 などの多くのモデルに広がっていることが示されています。

これは、2022 年 12 月と 2023 年 1 月にリリースされた最近のファームウェア アップデートと同様であり、「HP 以外のチップ、または変更された、または HP 以外の電子回路を使用してカートリッジをブロックするために使用される動的セキュリティ対策」が含まれることが記載されています。 また、「ファームウェアを定期的に更新することで、動的セキュリティ対策の有効性が維持され、以前は機能していたカートリッジがブロックされる」とも述べています。 HP はコメントを求めた際、前述のサポート記事に含まれる最初の 2 つの段落を引用しました。

HPの純印刷収入が減少する中、この動きはユーザーを同社のエコシステムに囲い込もうとする必死の試みのように見える。 私の DeskJet 4100 はすでに十分な問題を抱えていますが、最新のファームウェア アップデートでいつでもサードパーティ製インクの受け入れを停止する可能性があることが示されているため、別のプリンタ ブランドに切り替える選択肢がない場合は真剣に検討しています。将来的にはサードパーティのインクを使用してください。

3月12日午後5時22分（東部標準時間）更新:HP の回答を追加するために更新されました。

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