HPは突然の3番目のブロックの代償を払い続けます

シャロン・ハーディング - 2022年9月14日午後5時34分（協定世界時）

HP は、自社のプリンタからサードパーティ製のインクを突然ブロックしたことに対して料金を払い続けています。 同社は、HP が自社のプリンタでサードパーティ製のインクやトナーが動作しないように DRM を使用したことによって影響を受ける追加の顧客に補償金を支払うことに同意しました。 ベルギー、イタリア、スペイン、ポルトガルの顧客に関する今回の和解は、同社がすでに米国で和解に合意し、イタリアで罰金を科せられたことを受けて行われたものである。

2016 年に HP が HP チップを搭載していないインク カートリッジとトナー カートリッジが HP プリンターで動作しないようにするファームウェア アップデートである Dynamic Security を導入したとき、控えめに言っても HP プリンターの所有者はイライラしていました。 これらのプリンタをすでに所有している顧客は、以前は完全に機能していたカートリッジで印刷できないというエラー メッセージに突然直面しました。 当時HPは、この動きは顧客が偽造インクや標準以下のインクを回避できるようにし、HPの知的財産を保護するためのものであると主張した。 しかし、これは主に、衰退する業界と結びついていた、当時の HP の最大の収益原動力の 1 つを保護することを目的としたビジネス戦略のように感じられました。

Bleeping Computer が月曜に報じたところによると、欧州の消費者団体である Euroconsumers は 9 月 7 日、前述の地域に居住する顧客に金銭的補償を求める HP との和解を発表した。 Euroconsumersの発表によると、HPは「プリンターがDynamic Securityに対応していることを知らなかったために被ったとされる損失に対する特定のHPプリンター所有者への補償」として135万ドル（約135万1147ユーロ）を設定することに同意したという。 プリンターのモデルと被った結果に応じて、個人は 20 ～ 95 ユーロを受け取ることができます。

Euroconsumers は、「消費者は、Dynamic Security によりプリンターが特定の HP 以外の交換用インク カートリッジを拒否することになるということを適切に知らされていなかった」と主張しているが、この和解は「HP による過失や不正行為を認めたものでも、HP が認めたものでもない」と指摘した。ユーロの消費者はその主張が根拠がないことを認めた。」

だからといって、HP が自社の顧客から突然選択肢を奪って業績が悪化しなかったというわけではありません。 そして、その費用を支払わなければならなかったのは今回が初めてではない。 悪い評判を超えて、HPはこの動きに対して米国の顧客に150万ドル、オーストラリアの顧客にそれぞれ約50オーストラリアドルを支払うことに同意したと伝えられ、2020年にはイタリア独占禁止局が「誤解を招く攻撃的な商行為」でHPに1000万ユーロの罰金を科した。

しかし、悲しいことに、印刷業界では DRM を使用してサードパーティのインクやトナーの販売を妨害することが一般的になっており、HP が支払わなければならないのはこれだけかもしれません。 Bleeping Computer が指摘したように、HP は Dynamic Security の導入に対して最初の反発に直面したとき、一部のプリンターから Dynamic Security を削除するファームウェア アップデートによって方針を撤回しました。 ただし、新しいプリンターにはまだこの機能があります。 HP は、Dynamic Security の細かい文字を必ず太字にして、プリンターの製品ページの上部近くに配置します。 ベンダーには、Dynamic Security について説明する専用ページもあります。

顧客の苦痛を超えて、このインクを殺すスキームのさらなるマイナス面が今年初めに明らかになった。パンデミック関連の品不足が同社の能力に影響を及ぼした後、キヤノンは自社の DRM 警告を回避する方法を顧客に指示しなければならなかったとき、おそらくレディ・カルマの助けがあったのだろう。そのチップでトナーを作ります。

HPはそうした課題を明らかにしていないが、アナリストがサプライチェーンの制約の影響を強調する中、同社のプリンター事業は2022年第3四半期に6％減の46億ドルとなった。